Букмекеры провоцируют проблемных игроков ставить больше во время ЧМ-2018
Оборот ставок на спорт вырос до $625 миллиардов в год, причем 70% от этой суммы составляют ставки на футбол. Во время крупных спортивных соревнований, таких как Чемпионат Мира, на азартные игры тратится еще больше денег, чем обычно. Букмекеры оценивают, что прибыль за ЧМ-2018 составит порядка $36,4 миллиардов.
Великобритания, например, оценила, что прибыль вырастет с 1 миллиарда фунтов стерлингов в 2014 году до 2,5 миллиардов фунтов стерлингов в нынешнем году.
Азарт к спортивным ставкам подогревается неограниченным доступом к ним в интернете, и отсутствие физических денег делает ставки менее реальными. Сайты букмекеров собирают статистику ставок всех игроков. Данные, которые собираются, позволяют персонализировать предложения для отдельных игроков. Эта персонализация пагубно влияет на проблемных игроков, подвергает их риску.
Между законным маркетингом и персонализацией контента и предложений с одной стороны, и эксплуатацией и манипуляцией с другой существует лишь тонкая грань. Например, отслеживание модели ставок игрока может выявить людей, которые пытаются отыграться после крупных потерь, подталкивая их на еще большие потери.
Проект EROGamb (Enabling Responsible Online Gambling), который финансируется организацией GambleAware и Борнмутским университетом, выступает за изменение политики использования поведенческих данных игроков сайтами предоставляющими услуги азартных игр в режиме реального времени.
С помощью этих данных возможно сократить проблему азартных игр. Например, приложение может сообщать пользователю, что он демонстрирует проблемную модель поведения при игре. Так же игрок может получить уведомление об израсходовании месячного лимита средств или визуализацию прошлого поведения в ставках.
В исследованиях проекта зависимые от азартных игр люди получали подобные уведомления при игре и это работало как будильник. Положительный эффект от такой практики есть. По статистике, большинство пользователей положительны в вопросе контроля приложений при помощи уведомлений.
Около 430 000 граждан Великобритании могут быть идентифицированы как проблемные игроки. Эти люди потеряли сотни тысяч фунтов в онлайне. Это повлияло не только на них, но и на их семьи.
Такие большие события как Чемпионат Мира увеличивают риск столкновений игроков с проблемами. Наблюдая как другие люди делают ставки, за рекламой букмекерских контор, проблемные игроки убеждают себя, что у них нет проблем. На самом деле, все это еще больше подталкивает их к неверным решениям.
Учитывая преимущества, а так же повышенный спрос на прозрачность в игорном бизнесе в наше время, скорее всего, повышение осведомленности клиентов станет рекомендуемой практикой для демонстрации передовой корпоративной социальной ответственности и внушения доверия общественности и клиентов.
Гиганты медиа Google и Facebook так же собирают огромное количество данных, которые потом используют в маркетинговых целях. Чемпионат Мира — это идеальное время для обсуждения вопроса борьбы с зависимостью от азартных игр, потому что оно очень показательное. Ведь всего лишь с помощью данных можно предотвратить разрушение жизней людей, предупреждая их, а не вовлекая в очередную игру.